Dostawa i płatność

Dostawa i płatność
Zwroty i reklamacje
Kontakt
Faktury VAT

Do każdego sprzedanego towaru wystawiamy paragon, na życzenie fakturę VAT. Jeśli potrzebują Państwo fakturę VAT, prosimy o zaznaczenie tej opcji w trakcie składania zamówienia i podanie danych do faktury.


Płatności

Kupując w naszym sklepie mogą Państwo dowolnie wybierać formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy / odbioru zamówionego towaru.

1. Przelew tradycyjny na konto bankowe
Otrzymasz dane do przelewu mailem, zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania przelewu

2. PayU
Jeśli posiadasz konto internetowe możesz za pośrednictwem tego systemu dokonać szybkiej płatności. Obsługuje większość banków w Polsce.

3. Pobranie - płatność przy odbiorze
Możesz również zapłacić gotówką przy odbiorze



Jak kupować

Proces składania zamówienia w naszym sklepie jest niezwykle prosty.

Wystarczy, że dodasz towar do koszyka, zarejestrujesz się w sklepie bądź przejdziesz od razu do kasy, wybierzesz sposób płatności i w ciągu 48 godzin Twoje zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.

W razie jakichkolwiek wątpliwości skorzystaj z szybkiego kontaktu poprzez maila na adres: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl


Wysyłki zagraniczne

Do zamówień poza granice Polski doliczane są koszty wysyłki uzależnione od regionu i wagi przesyłki.

Wysyłki zagraniczne realizowane są TYLKO za pośrednictwem Poczty Polskiej i po przedpłacie przelewem na nasze konto bankowe.

Zamówienia na książki papierowe z dostawą poza granice Polski prosimy składać drogą mailową na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl. Jeśli wysyłka do danego kraju będzie możliwa, na podstawie wagi książek obliczymy koszt dostawy, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.


Koszty przesyłki

Rodzaj dostawy Forma płatności Kwota zamówienia Koszt
Poczta Polska (Pocztex) Pobranie, PayU, przedpłata na konto powyżej 150 zł 0,00 zł
Poczta Polska (Pocztex) Pobranie
PayU, przedpłata na konto
poniżej 150 zł 14,00 zł
11,00 zł
Kurier GLS Pobranie
PayU, przedpłata na konto
powyżej 150 zł 0,00 zł
0,00 zł
Kurier GLS Pobranie
PayU, przedpłata na konto
poniżej 150 zł 22,00 zł
17,00 zł
Kurier InPost PayU, przedpłata na konto powyżej 150 zł 0,00 zł
Kurier InPost PayU, przedpłata na konto poniżej 150 zł 16,00 zł
InPost Paczkomaty PayU, przedpłata na konto powyżej 150 zł 0,00 zł
InPost Paczkomaty PayU, przedpłata na konto poniżej 150 zł 15,00 zł
Rodzaj dostawy Forma płatności Kwota zamówienia Koszt
Poczta Polska (Pocztex) Pobranie, PayU, przedpłata na konto
powyżej 150 zł 0,00 zł
Poczta Polska (Pocztex) Pobranie
PayU, przedpłata na konto
poniżej 150 zł 13,00 zł
10,00 zł
Kurier GLS Pobranie
PayU, przedpłata na konto
powyżej 150 zł 0,00 zł
0,00 zł
Kurier GLS Pobranie
PayU, przedpłata na konto
poniżej 150 zł 22,00 zł
17,00 zł
InPost Paczkomaty PayU, przedpłata na konto powyżej 150 zł 0,00 zł
InPost Paczkomaty PayU, przedpłata na konto powyżej 150 zł 12,00 zł
*Jeśli dozwolone przez InPost wymiary paczki (64x41x38 cm) zostaną przekroczone, zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem kuriera na wskazany w zamówieniu adres.


Termin otrzymania przesyłki

Termin dostarczenia przesyłki jest uzależniony od szybkości działania wybranego dostawcy. Zobowiązujemy się do nadania przesyłek najdalej w ciągu 48 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji (nie dotyczy świąt i dni wolnych od pracy). Zazwyczaj czas realizacji nie zajmuje dłużej niż 24 godziny.

Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny dostawcy na dostarczenie przesyłki.


Zwroty towaru

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania zamówionych towarów.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia, konsument powinien wysłać pocztą na adres sprzedawcy pisemne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajdującego się TUTAJ.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności za zwracane towary (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia sprzedawcy oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania zwracanych towarów z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Konsument jest zobowiązany do odesłania odebranych towarów niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.

Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczenie treści cyfrowych (tj. danych wytwarzanych i dostarczanych w formie cyfrowej, np. e-book), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.


Realizacja zamówień

Wysyłki realizujemy w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, zazwyczaj na następny dzień roboczy. Wysyłki po przedpłacie na konto realizujemy do dwóch dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie. Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni wolne od pracy realizujemy w dni robocze.

Ze względu na częste zmiany stanów magazynowych może dojść do wyczerpania zapasów zamówionej książki. Wówczas poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.


Dystrybutor

Dystrybucją książek Oficyny Noir sur Blanc zajmuje się Dział Handlowy Wydawnictwa Literackiego. Wszelkie informacje dotyczące zakupów poprzez witrynę internetową można uzyskać pod bezpłatnym numerem telefonu 800 42 10 40, oraz pisząc na adres e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl

Dostępne formy dostawy

Poczta Polska Kurier Pocztex (jest to usługa kurierska Poczty Polskiej, czas dostarczenia przesyłki to 2 dni robocze)
Kurier GLS (dostawa na następny dzień roboczy po wysyłce)
InPost Paczkomaty (odbiór w wybranym Paczkomacie InPost, dostawa do 2 dni roboczych od wysyłki, tylko po przedpłacie na konto lub płatności PayU i eCard) – Sprawdź dostępne Paczkomaty.
Limit książek w paczce – 30 egzemplarzy* (po przekroczeniu tej liczby koszyk blokuje możliwość wyboru tej opcji dostawy)
*Jeśli jednak wymiary paczki przekroczą dozwolone wymiary 64x41x38 i/lub wagę 25 kg, zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem kuriera InPostu na wskazany w zamówieniu adres. Nie zostaną naliczone żadne dodatkowe koszty.

InPost Kurier (dostawa do 2 dni roboczych od wysyłki, tylko po przedpłacie na konto lub płatności PayU i eCard)

Czas realizacji zamówień

Wysyłki realizujemy w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, zazwyczaj na następny dzień roboczy.
Wysyłki po przedpłacie na konto realizujemy do dwóch dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni wolne od pracy realizujemy w dni robocze.
Wysyłki Pocztą Polską (również pobranie) realizowane są do godziny 8 w dni robocze.
Wysyłki Kurierem (również pobranie) do godziny 13 w dni robocze.
Wysyłki InPost (bez pobrania) do godziny 10 w dni robocze.
W przypadku, gdy skompletowanie zamówienia będzie wymagało więcej czasu, klient zostanie o tym poinformowany mailowo lub telefonicznie.

Zakup plików elektronicznych

W przypadku zamówień z plikami elektronicznymi (E-book, audiobook mp3 lub dublet) konieczna jest rejestracja lub zalogowanie do istniejącego konta i płatność z góry przelewem lub kartą kredytową poprzez systemy PayU lub eCard.

Jeśli w Twoim koszyku znajdują się zarówno książki, jak i pliki elektroniczne - za wszystko musisz zapłacić przelewem lub kartą. Pliki po potwierdzeniu przelewu zostaną przesłane na Twoje konto w księgarni WL. Możesz je pobrać wchodząc na Moje konto – Produkty wirtualne. Książki "papierowe" zostaną wysłane drogą tradycyjną, zgodnie z wybranym sposobem dostawy. Za zakupy otrzymasz paragon na wszystkie zamówione pozycje.

Koszty wysyłki w granicach Polski

Rodzaj dostawy Termin dostawy Forma płatności Zamówienie do 150 zł Zamówienie powyżej 150 zł
Kurier GLS 24h
24h
Pobranie
PayU, Przelew na konto, eCARD
22.00 zł
17.00 zł
0.00 zł
Poczta Polska Kurier Pocztex 2 dni robocze
2 dni robocze
Pobranie
PayU, Przelew na konto, eCARD
14.00 zł
11.00 zł
0.00 zł
Paczkomat InPost 1-2 dni robocze PayU, Przelew na konto, eCARD 15.00 zł 0.00 zł
Kurier InPost 1-2 dni robocze PayU, Przelew na konto, eCARD 16.00 zł 0.00 zł
Rodzaj dostawy Termin dostawy Forma płatności Zamówienie do 150 zł
Kurier GLS 24h
PayU, Przelew na konto, eCARD 17.00 zł
Kurier GLS 24h
Pobranie 22.00 zł
Poczta Polska Kurier Pocztex 2 dni robocze
PayU, Przelew na konto, eCARD 11.00 zł
Poczta Polska Kurier Pocztex 2 dni robocze
Pobranie 14.00 zł
Paczkomat InPost 1-2 dni robocze
PayU, Przelew na konto, eCARD 15.00 zł
Kurier InPost 1-2 dni robocze
PayU, Przelew na konto, eCARD 16.00 zł
Zamówienie powyżej 150 zł - dostawa GRATIS

Wysyłka zagraniczna

Do zamówień poza granice Polski doliczane są koszty wysyłki uzależnione od regionu i wagi przesyłki.
Wysyłki zagraniczne realizowane są TYLKO za pośrednictwem Poczty Polskiej i po przedpłacie przelewem na nasze konto bankowe.

Z powodu trwającej pandemii i związanych z nią licznych ograniczeń dotyczących rodzajów, wielkości i wagi przesyłek zagranicznych oraz wyłączenia niektórych regionów z dostawy, uniemożliwiliśmy składanie zamówień przez stronę internetową. Jeśli chcieliby Państwo zakupić książki z wysyłką zagraniczną, prosimy o przesłanie wiadomości mailowej na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl zawierającej informacje o kraju dostawy oraz tytułach książek, które Państwa interesują. Jeśli wysyłka do danego kraju będzie możliwa, na podstawie wagi książek obliczymy koszt dostawy, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.

Reklamacje

Poinformuj nas, jeśli książka zakupiona w naszej księgarni internetowej posiada jakiekolwiek wady (np. brak stron, niezadrukowane strony, uszkodzenia w transporcie) – wymienimy ją lub zwrócimy pieniądze.
Prosimy zgłaszać reklamacje drogą mailową lub telefoniczną, powołując się na numer zamówienia.
Wymiana książek odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, dlatego ważne jest podanie aktualnego adresu i numeru telefonu.


Jeżeli zakupiony plik elektroniczny nie spełnia Twoich oczekiwań: jest uszkodzony lub masz problemy z jego otwarciem - bardzo prosimy o kontakt. Plik zostanie podmieniony na pełnowartościowy.

Zwroty

Zgodnie z Art.7 Ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r" - niebezpieczny (Dz. U. z dnia 31 marca 2000 r.):

Kupujący może odstąpić od umowy bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie, w terminie dziesięciu dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Reklamacje oraz oświadczenia odstąpienia od umowy prosimy zgłaszać mailowo na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl lub telefonicznie pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 42 10 40.

Sposoby płatności i dostawy

Sposoby płatności i dostawy

Zwroty towaru

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty odebrania zamówionych towarów.

W celu skorzystania z prawa odstąpienia, konsument powinien wysłać pocztą na adres sprzedawcy pisemne, jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może skorzystać z wzoru oświadczenia o odstąpieniu od umowy znajdującego się TUTAJ.

Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy, wystarczające jest wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W przypadku odstąpienia przez konsumenta od umowy, sprzedawca zwróci konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności za zwracane towary (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez sprzedawcę) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia doręczenia sprzedawcy oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może jednak wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania zwracanych towarów z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu ich odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Konsument jest zobowiązany do odesłania odebranych towarów niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towarów.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów będące wynikiem korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towarów.

Prawo odstąpienia nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczenie treści cyfrowych (tj. danych wytwarzanych i dostarczanych w formie cyfrowej, np. e-book), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.


Oficyna Literacka Noir sur Blanc Spółka z o.o.

ul. Frascati 18, 00-483 Warszawa

NIP 526-000-04-94

Redakcja

Kontakt do propozycji wydawniczych i pytań dotyczących naszych autorów i wydawanych tytułów

+48 22 625 19 55

Współpraca promocyjna

Handel

Sprzedaż detaliczna i pytania związane z zamówieniami:

697 230 056

Biuro handlowe w Warszawie

al. Krakowska 53a
05-552 Wólka Kosowska

Magazyn

22 735 12 85

Dział Handlu

22 735 12 82, 22 735 12 83

fot. Maria Raczkiewicz