Pomoc i zasady zakupów
Faktury VAT
Do każdego sprzedanego towaru wystawiamy paragon, na życzenie fakturę VAT. Jeśli potrzebują Państwo fakturę VAT, prosimy o zaznaczenie tej opcji w trakcie składania zamówienia i podanie danych do faktury.
Płatności
Kupując w naszym sklepie mogą Państwo dowolnie wybierać formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy / odbioru zamówionego towaru.
1. Przelew tradycyjny na konto bankowe
Otrzymasz dane do przelewu mailem, zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania przelewu
2. PayU
Jeśli posiadasz konto internetowe możesz za pośrednictwem tego systemu dokonać szybkiej płatności. Obsługuje większość banków w Polsce.
3. Pobranie - płatność przy odbiorze
Możesz również zapłacić gotówką przy odbiorze
Wszystkie formy płatności dostępne są na etapie składania zamówienia.
Jak kupować
Proces składania zamówienia w naszym sklepie jest niezwykle prosty.
Wystarczy, że dodasz towar do koszyka, zarejestrujesz się w sklepie bądź przejdziesz od razu do kasy, wybierzesz sposób płatności i w ciągu 48 godzin Twoje zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.
W razie jakichkolwiek wątpliwości skorzystaj z kontaktu poprzez maila na adres: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl
Wysyłki zagraniczne
Do zamówień poza granice Polski doliczane są koszty wysyłki uzależnione od regionu i wagi przesyłki.
Wysyłki zagraniczne realizowane są TYLKO za pośrednictwem Poczty Polskiej i po przedpłacie przelewem na nasze konto bankowe.
Zamówienia na książki papierowe z dostawą poza granice Polski prosimy składać drogą mailową na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl. Jeśli wysyłka do danego kraju będzie możliwa, na podstawie wagi książek obliczymy koszt dostawy, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.
Koszty przesyłki
*Jeśli dozwolone przez InPost wymiary paczki (64x41x38 cm) zostaną przekroczone, zamówienie zostanie dostarczone za pośrednictwem kuriera na wskazany w zamówieniu adres.
Termin otrzymania przesyłki
Termin dostarczenia przesyłki jest uzależniony od szybkości działania wybranego dostawcy. Zobowiązujemy się do nadania przesyłek najdalej w ciągu 48 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji (nie dotyczy świąt i dni wolnych od pracy). Zazwyczaj czas realizacji nie zajmuje dłużej niż 24 godziny.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny dostawcy na dostarczenie przesyłki.
Realizacja zamówień
Wysyłki realizujemy w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, zazwyczaj na następny dzień roboczy.
Wysyłki po przedpłacie na konto realizujemy do dwóch dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni wolne od pracy realizujemy w dni robocze
Ze względu na częste zmiany stanów magazynowych może dojść do wyczerpania zapasów zamówionej książki. Wówczas poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.
Reklamacje
Poinformuj nas, jeśli książka zakupiona w naszej księgarni internetowej posiada jakiekolwiek wady (np. brak stron, niezadrukowane strony, uszkodzenia w transporcie) – wymienimy ją lub zwrócimy pieniądze.
Prosimy zgłaszać reklamacje drogą mailową lub telefoniczną, powołując się na numer zamówienia.
Prosimy o nieodsyłanie towaru bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Wymiana książek odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, dlatego ważne jest podanie aktualnego adresu i numeru telefonu.
Jeżeli zakupiony plik elektroniczny nie spełnia Twoich oczekiwań: jest uszkodzony lub masz problemy z jego otwarciem - bardzo prosimy o kontakt. Plik zostanie podmieniony na pełnowartościowy.
Odstąpienie od umowy (zwrot)
Jeśli chcesz zwrócić zakupione książki (papierowe i/lub audiobooki CD) poinformuj nas (drogą mailową lub telefoniczną) o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki, a następnie odeślij zwracane produkty wraz z formularzem odstąpienia od umowy i dowodem zakupu.
Instrukcja zwrotu
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Więcej informacji na temat reklamacji oraz odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym regulaminie.
Reklamacje oraz oświadczenia odstąpienia od umowy prosimy zgłaszać mailowo na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl lub telefonicznie pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 42 10 40.
Dystrybutor
Dystrybucją książek Oficyny Noir sur Blanc zajmuje się Dział Handlowy Wydawnictwa Literackiego. Wszelkie informacje dotyczące zakupów poprzez witrynę internetową można uzyskać pod bezpłatnym numerem telefonu 800 42 10 40, oraz pisząc na adres e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl
Do każdego sprzedanego towaru wystawiamy paragon, na życzenie fakturę VAT. Jeśli potrzebują Państwo fakturę VAT, prosimy o zaznaczenie tej opcji w trakcie składania zamówienia i podanie danych do faktury.
Płatności
Kupując w naszym sklepie mogą Państwo dowolnie wybierać formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy / odbioru zamówionego towaru.
1. Przelew tradycyjny na konto bankowe
Otrzymasz dane do przelewu mailem, zamówienie zostanie zrealizowane w momencie zaksięgowania przelewu
2. PayU
Jeśli posiadasz konto internetowe możesz za pośrednictwem tego systemu dokonać szybkiej płatności. Obsługuje większość banków w Polsce.
3. Pobranie - płatność przy odbiorze
Możesz również zapłacić gotówką przy odbiorze
Wszystkie formy płatności dostępne są na etapie składania zamówienia.
Jak kupować
Proces składania zamówienia w naszym sklepie jest niezwykle prosty.
Wystarczy, że dodasz towar do koszyka, zarejestrujesz się w sklepie bądź przejdziesz od razu do kasy, wybierzesz sposób płatności i w ciągu 48 godzin Twoje zamówienie zostanie przez nas zrealizowane.
W razie jakichkolwiek wątpliwości skorzystaj z kontaktu poprzez maila na adres: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl
Wysyłki zagraniczne
Do zamówień poza granice Polski doliczane są koszty wysyłki uzależnione od regionu i wagi przesyłki.
Wysyłki zagraniczne realizowane są TYLKO za pośrednictwem Poczty Polskiej i po przedpłacie przelewem na nasze konto bankowe.
Zamówienia na książki papierowe z dostawą poza granice Polski prosimy składać drogą mailową na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl. Jeśli wysyłka do danego kraju będzie możliwa, na podstawie wagi książek obliczymy koszt dostawy, zgodnie z cennikiem Poczty Polskiej.
Koszty przesyłki
| Rodzaj dostawy | Forma płatności | Kwota zamówienia | Koszt |
|---|---|---|---|
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie, PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 150 zł | 14,00 zł 11,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
powyżej 150 zł | 0,00 zł 0,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 150 zł | 22,00 zł 17,00 zł |
| Kurier InPost | PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| Kurier InPost | PayU, przedpłata na konto | poniżej 150 zł | 16,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | poniżej 150 zł | 15,00 zł |
| Rodzaj dostawy | Forma płatności | Kwota zamówienia | Koszt |
|---|---|---|---|
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie, PayU, przedpłata na konto |
powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| Poczta Polska (Pocztex) | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 150 zł | 14,00 zł 11,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
powyżej 150 zł | 0,00 zł 0,00 zł |
| Kurier GLS | Pobranie PayU, przedpłata na konto |
poniżej 150 zł | 22,00 zł 17,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| InPost Paczkomaty | PayU, przedpłata na konto | poniżej 150 zł | 15,00 zł |
| InPost Kurier | PayU, przedpłata na konto | powyżej 150 zł | 0,00 zł |
| InPost Kurier | PayU, przedpłata na konto | poniżej 150 zł | 16,00 zł |
Termin otrzymania przesyłki
Termin dostarczenia przesyłki jest uzależniony od szybkości działania wybranego dostawcy. Zobowiązujemy się do nadania przesyłek najdalej w ciągu 48 godzin od przyjęcia zamówienia do realizacji (nie dotyczy świąt i dni wolnych od pracy). Zazwyczaj czas realizacji nie zajmuje dłużej niż 24 godziny.
Do czasu realizacji należy doliczyć czas potrzebny dostawcy na dostarczenie przesyłki.
Realizacja zamówień
Wysyłki realizujemy w ciągu dwóch dni roboczych od złożenia zamówienia, zazwyczaj na następny dzień roboczy.
Wysyłki po przedpłacie na konto realizujemy do dwóch dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele lub dni wolne od pracy realizujemy w dni robocze
Ze względu na częste zmiany stanów magazynowych może dojść do wyczerpania zapasów zamówionej książki. Wówczas poinformujemy Cię o tym telefonicznie lub mailowo.
Reklamacje
Poinformuj nas, jeśli książka zakupiona w naszej księgarni internetowej posiada jakiekolwiek wady (np. brak stron, niezadrukowane strony, uszkodzenia w transporcie) – wymienimy ją lub zwrócimy pieniądze.
Prosimy zgłaszać reklamacje drogą mailową lub telefoniczną, powołując się na numer zamówienia.
Prosimy o nieodsyłanie towaru bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Wymiana książek odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS, dlatego ważne jest podanie aktualnego adresu i numeru telefonu.
Jeżeli zakupiony plik elektroniczny nie spełnia Twoich oczekiwań: jest uszkodzony lub masz problemy z jego otwarciem - bardzo prosimy o kontakt. Plik zostanie podmieniony na pełnowartościowy.
Odstąpienie od umowy (zwrot)
Jeśli chcesz zwrócić zakupione książki (papierowe i/lub audiobooki CD) poinformuj nas (drogą mailową lub telefoniczną) o chęci odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki, a następnie odeślij zwracane produkty wraz z formularzem odstąpienia od umowy i dowodem zakupu.
Instrukcja zwrotu
- Do przesyłki z książkami dołącz formularz odstąpienia od umowy oraz dowód zakupu
- Formularz odstąpienia od umowy możesz spisać ręcznie lub wydrukować i uzupełnić – wzór formularza dostępny jest tutaj
- Na przesyłce koniecznie dopisz „ZWROT”
- Zwracane produkty prześlij na adres:
Magazyn Główny
Oficyna Literacka Noir sur Blanc
Al. Krakowska 53a
05-552 Wólka Kosowska
Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
Więcej informacji na temat reklamacji oraz odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym regulaminie.
Reklamacje oraz oświadczenia odstąpienia od umowy prosimy zgłaszać mailowo na adres ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl lub telefonicznie pod bezpłatnym numerem telefonu: 800 42 10 40.
Dystrybutor
Dystrybucją książek Oficyny Noir sur Blanc zajmuje się Dział Handlowy Wydawnictwa Literackiego. Wszelkie informacje dotyczące zakupów poprzez witrynę internetową można uzyskać pod bezpłatnym numerem telefonu 800 42 10 40, oraz pisząc na adres e-mail: ksiegarnia@wydawnictwoliterackie.pl